Ви не дійшли згоди зі страховиком та вважаєте, що Ваші права було порушено? Оберіть позасудовий механізм захисту - надайте звернення (скаргу) щодо вирішення спору до Офісу страхового примирителя.
Якщо у Вас виникла проблема зі страховиком – зверніться до нас для:
- для вирішення безкоштовно спору зі страховиком за визначеними критеріями (матеріальна вимога не перевищує 100 тис. грн, Ви звертались до страховика із оскарженням його дій з відмови у виплаті, ці обставини виникли не пізніше 1 року, у суді чи іншому органі не розглядалося/не розглядається спір із цього питання);
- отримання безкоштовно консультації, поради, допомоги у вирішенні питання зі страховиком;
Є запитання щодо дій страховика? Офіс страхового примирителя знайде відповідь!
Подати звернення (скаргу) на страхову компанію до Офісу страхового примирителя. Зразок звернення (скарги)
Незалежно від підстав звернення ми проаналізуємо Ваше проблемне питання, оцінимо факти та надамо неупереджену професійну консультацію щодо Ваших прав та у разі їх порушення запропонуємо шляхи їх захисту.
Якщо за результатами попереднього розгляду Вашого питання виявляться факти та правові аргументи для звернення до страховика з пропозицією перегляду рішення, ми на підставі Регламенту та з урахуванням принципів Меморандуму про взаємодію під час вирішення спорів споживачів (Меморандум) звернемся до страховика із цим.
Так, якщо у Вас питання щодо дій, рішень, страховика, який приєднався до Меморандуму, у разі виявлення таких аргументів, процедура розгляду Вашого звернення буде дуже швидкою.
Якщо ж Ваше питання стосується дій страховика, що не приєднався до Меморандуму, тоді процедура може бути тривалішою, пов’язаною із нашим зверненням до страховика з пропозицією приєднатися до Меморандуму та вирішити спір у альтернативній процедурі. Але в будь-якому випадку у разі наявності підстав для оскарження дій страховика, ми зможемо Вас озброїти юридичними аргументами для звернення як до нього, чи до Регулятора або суду.
При зверненні надавайте, будь ласка, наявну у Вас інформацію у повному обсязі з приводу ситуації, що склалася і потребує вирішення. Як правило, це копія договору страхування, інформація про страховий випадок, Ваші коментарі, листування зі страховиком, аргументи страховика у разі відмови у виплаті.
Діяльність Офісу страхового примирителя спрямована на допомогу споживачам страхових послуг і полягає в наданні їм консультацій, роз'яснень щодо спору, а також у можливості врегулювати спір зі страховиком у короткі строки, неупереджено та безкоштовно.
При цьому, така діяльність Офісу страхового примирителя будується на принципі забезпечення рівності прав сторін, а це – справедливе, незалежне та неупереджене вирішення спору як по відношенню до Споживача, так і Страховика, із об’єктивною оцінкою всіх обставин, які зумовили звернення споживача.
Приймаємо звернення споживачів, надаємо споживачам консультації та роз’яснення БЕЗОПЛАТНО наступними каналами:
- за телефоном: +38 (093) 633 77 03
- електронною поштою: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її.
- форма на веб-сайті: https://ipk.org.ua/spozhyvacham/ye-zapytannia
- залишивши повідомлення на Facebook-сторінці Офісу страхового примирителя: https://www.facebook.com/ipk.office
- за допомогою Messenger: http://m.me/ipk.office
